輝龍人風(fēng)采《平凡的世界，輝龍人的故事》

《平凡的世界，輝龍人的故事》

                                                       —輝龍大酒店

今天，山東來(lái)的客人，送來(lái)了錦旗,并再三地囑咐我這個(gè)王管家,一定要替他們感謝下客房部的張阿姨,對(duì)我說(shuō)他們已沒辦法感謝心中的謝意了,因?yàn)榘⒁滩豢鲜杖∪魏蔚某曛x所以才有了今天的這一幕.......

第一次知道張玉芬阿姨的事跡,剛好我在上海培訓(xùn),當(dāng)我無(wú)意中聽到,阿姨幫行動(dòng)不便的老婆婆洗澡時(shí),我也愣了一下,隨之是感動(dòng)。酒店是服務(wù)行業(yè),我們也都在努力著把服務(wù)做的更好,可張阿姨的服務(wù)并不在我們所培訓(xùn)的范圍中。聽到這消息時(shí)，當(dāng)時(shí)我就眼眶濕了,我連自己的媽媽,腳都沒有洗過(guò)，更沒有洗過(guò)澡.....阿姨用自己的行動(dòng)給我上了一堂生動(dòng)的服務(wù)課。從得知的那一天起，一直至今,阿姨一直利用下班后的時(shí)間，幫忙為老婆婆洗澡。老婆婆是山東來(lái)的，因雙手不能動(dòng),行走也不太方便,隨著外孫來(lái)天臺(tái)就醫(yī)，小伙子虎頭虎腦,每天陪婆婆早上出去，一起攙扶著回，而且為了方便照看與婆婆同一個(gè)套間,這份孝心也難能可貴!每天看著這對(duì)不離不棄的背影,是

酒店最美的風(fēng)景!畢竟，外孫照顧外婆也有諸多的不便,也許當(dāng)初他們也只是沒辦法,試著請(qǐng)阿姨幫忙一下,沒想到我們的張阿姨一口答應(yīng)下來(lái),而且,一幫就半個(gè)多月,其間，我問(wèn)阿姨是什么讓你愿意幫這個(gè)忙?你洗的時(shí)候有什么想法嗎?阿姨對(duì)我說(shuō):沒有什么啊，我自己沒有了母親我就把她當(dāng)媽媽看，一點(diǎn)也沒想法，就這么簡(jiǎn)單。

我又問(wèn)阿姨:那這事不是一次二次的,聽說(shuō)這客人還要住個(gè)把月,甚至幾個(gè)月的，很長(zhǎng)的時(shí)間，這樣下去的幫忙，都不知道還要幫到什么時(shí)候?你不累?難道你就這樣一點(diǎn)也不要報(bào)酬的做下去?阿姨對(duì)我說(shuō):別人去念經(jīng)修什么行的,我就當(dāng)我自己也是在修行自己，做一些自己力所能及的善事吧,能幫到人家也好。阿姨的話不多,短短的幾句,可我知道，我已無(wú)需再問(wèn)什么

因?yàn)榘⒁桃炎屛叶昧?真正的修行不是遇見佛，而是遇見自己。真正的修行不在山上，不在廟里。不能脫離社會(huì),不能脫離現(xiàn)實(shí),而是在修行中生活,工作環(huán)境,就是我們的道場(chǎng)、壇城!平凡的崗位，不一樣的真情。張玉芬阿姨向您致敬!

輝龍的服務(wù)語(yǔ)是:愿每次停留便是家。請(qǐng)多回“家”看看因?yàn)檩x龍有一群可愛的“阿姨”!